400介紹

       400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù) 功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。 由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多知名企業(yè)率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。 全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的摫曄稊，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！ 永不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

一、業(yè)務(wù)定義
　　"400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
　　400企業(yè)直線，是主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級版，比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：
　　1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國范圍應(yīng)用；
　　2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50
　　3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
　　4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼；

二、業(yè)務(wù)功能
　　400業(yè)務(wù)開放以下功能：
　　1） 電話自動分配
　　按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
　　按主叫所撥電話的時間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
　　將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
　　2） 遇忙/無應(yīng)答自動呼轉(zhuǎn)
　　具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能，當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時，可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-10個號碼上。
　　3） 呼叫阻截
　　被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
　　4） 專用密碼
　　被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
　　5） 話費(fèi)分?jǐn)?br/> 　　通話費(fèi)可在主被叫用戶之間分?jǐn)?。分?jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費(fèi)，被叫用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。
　　6） 費(fèi)用控制
　　被叫客戶可以對每月總費(fèi)用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限，超過后自動停止接續(xù)。
　　7） 呼叫分析
　　當(dāng)被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內(nèi)容包括：呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供專家級分析。
　　8）清單查詢：
　　當(dāng)用戶需要查詢通話清單時，只用登陸我們網(wǎng)站，輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。
　　9）企業(yè)彩玲
　　根據(jù)企業(yè)個性化的需求，我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。
　　10）隨時變更接聽號碼
　　當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時，可登陸后臺綁定值班人員電話即可。
　　11）語音導(dǎo)航
　　當(dāng)企業(yè)的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應(yīng)部門。

    其他400電話的優(yōu)勢：
　　1. 辦理方便，可以直接通過網(wǎng)站平臺自助辦理；
　　2. 獨(dú)立的管理后臺，隨時隨地登錄后臺管理您的號碼；
　　3. 即時更改呼轉(zhuǎn)號碼，即時查詢通話詳單，即時查詢話費(fèi)余額；
　　4. 用戶可自助選擇需要的功能，搭配疊加最合適您的400電話產(chǎn)品；
　　5. 智能呼轉(zhuǎn)功能可根據(jù)時間、星期、地區(qū)等情況作出智能判斷，按預(yù)先設(shè)置好的策略進(jìn)行呼轉(zhuǎn)；
　　6. 呼叫阻截功能可自助設(shè)置黑名單，白名單方便控制惡意呼叫；
　　7. 話務(wù)的來路與分析，根據(jù)話務(wù)量，系統(tǒng)可自動生成話單分析，讓您輕松掌握全國銷售布控；
　　8. 國內(nèi)唯一支持彩鈴功能，通過企業(yè)的有聲名片，給客戶留下良好印象；
　　9. 國內(nèi)唯一支持企業(yè)總機(jī)功能，配合彩鈴功能，讓您的企業(yè)話務(wù)效率達(dá)到最高峰；
　　10. 支持WEB擴(kuò)展，讓客戶在網(wǎng)站上就可以直接撥打您的400電話；
　　11. 數(shù)據(jù)接口支持，廣泛應(yīng)用于防偽查詢，電話投票等行業(yè)。

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